في أورمه فارم (ormaegypt.com) نسعى دائمًا لتقديم أفضل جودة من اللحوم والدواجن الطازجة. ونظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية، تم وضع سياسة الإرجاع والاستبدال التالية حفاظًا على سلامة العملاء.

1. الإرجاع والاستبدال

نظرًا لأن منتجاتنا غذائية طازجة وقابلة للتلف، فإننا لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال بعد استلام الطلب، إلا في الحالات الموضحة أدناه.

2. الحالات المسموح فيها بالإرجاع أو الاستبدال

  • استلام منتج غير مطابق للطلب
  • وجود تلف أو عيب واضح في المنتج عند الاستلام
  • وجود نقص في الكمية المطلوبة

3. شروط قبول الإرجاع أو الاستبدال

  • يجب الإبلاغ عن المشكلة فور الاستلام أو خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة
  • يجب عدم استخدام أو طهي المنتج
  • الاحتفاظ بالمنتج في حالته الأصلية
  • تقديم ما يثبت المشكلة (مثل صورة للمنتج)

4. آلية الإرجاع أو الاستبدال

بعد مراجعة الشكوى والتأكد من صحتها، يحق لأورمه فارم:

  • استبدال المنتج بمنتج آخر مطابق
  • أو إعادة المبلغ المدفوع بالكامل أو جزئيًا حسب الحالة

5. الحالات غير المؤهلة للإرجاع

  • عدم رضا العميل عن الطعم أو التفضيل الشخصي
  • التأخر في الإبلاغ عن المشكلة
  • سوء التخزين بعد الاستلام

6. استرداد المبالغ

في حال الموافقة على استرداد المبلغ، يتم رد القيمة بنفس وسيلة الدفع أو بالطريقة التي يتم الاتفاق عليها مع العميل.

7. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص سياسة الإرجاع والاستبدال، يمكنكم التواصل معنا من خلال موقعنا ormaegypt.com.

آخر تحديث: 2026